現在地

導入支援・サポート

お知らせ

2015年7月14日
Windows Server 2003、Windows Server 2003 R2はマイクロソフト社のサポート(延長サポート含む)が2015年7月14日で終了するため、2016年1月15日から弊社保守サービスの対象から除外します。
詳しくはサポートポリシーをご覧ください。
2014年5月30日
2014年5月30日現在、以下のARCACLAVISシリーズ製品のサポート対象バージョンにおいて、OpenSSLの脆弱性(CVE-2014-0160)による影響はございません。
OpenSSLの脆弱性(CVE-2014-0160)については、以下のWebページをご覧ください。
製品名 サポート対象バージョン 影響の有無
ARCACLAVIS Ways SSO 3.0~4.1 なし
ARCACLAVIS Ways for Thin Client 1.0~1.2 なし
ARCACLAVIS Revo 2.0~4.0 なし
ARCACLAVIS Rex 1.0~4.0 なし
ARCACLAVIS NSAS 3.1~4.2 なし
ARCACLAVIS LOCKey 3.0.2~4.3 なし
ARCACLAVIS Police 2~3.1 なし
2014年4月10日
Windows XPはマイクロソフト社のサポート(延長サポート含む)が2014年4月8日で終了するため、2014年10月9日から弊社保守サービスの対象から除外します。
詳しくはサポートポリシーをご覧ください。
2013年3月1日
お電話の受付時間を「9:30-12:30 、13:30-17:30」から「9:00-17:30」に変更し、お昼の時間帯もお問い合わせいただけるようになりました。
詳しくは下記の「問い合わせサービス」をご覧ください。
2011年12月12日
ARCACLAVISをご利用いただいている一部の環境において Microsoft Office 2010との相性によって発生する事象が確認されたため、以下のPDFファイルにてご案内申し上げます。
ARCACLAVISとOffice 2010の相性によって発生する事象についてのご案内(124KB)
2010年12月22日
FeliCaポートソフトウェアのWindows Updateによる提供が開始されたことについて、ARCACLAVISシリーズをご利用頂く際の注意事項を、以下のPDFファイルにてご案内申し上げます。
FeliCaポートソフトウェアのWindows Update対応についてのご案内(76KB)

保守サービスの内容

保守サービスをご契約いただくことで、以下のサービスを提供致します。

バージョンアップソフトウェア

対象製品のバージョンアップソフトウェアを郵送またはパートナー様経由にて提供致します。

問い合わせサービス

  • 電話/メールによる問合せ対応
  • 電話/メールによる障害復旧サポート
  • バージョンアップ更新CD-ROM送付サービス
  • 修正パッチ送付サービス
  • サポートデスク受付時間:平日 9:00-17:30
    (土日祝祭日、12月29日から1月3日を除く)

保守サービス情報

保守サービスのポリシーや対象バージョンなどについてはこちらをご覧ください。

パートナー様向け

パートナー様向けの資料などはこちらをご覧ください。

よくある質問と回答

「よくあるご質問」(FAQ)をご覧ください。
製品別はこちらから。